引言

在数字化转型浪潮的推动下，企业费用管理与报销流程正经历深刻变革。艾媒咨询（iiMedia Research）发布的《2021年上半年中国企业费控报销服务专题研究报告》深入剖析了这一细分市场的现状、核心驱动力、竞争格局及未来发展方向。本报告基于详实的数据与行业调研，为企业管理者、投资者及相关从业者提供了权威的行业洞察与决策参考。

一、 市场发展概览：数字化需求驱动高速增长

2021年上半年，中国企业费控报销服务市场呈现强劲增长态势。核心驱动因素包括：
1. 政策与合规要求提升：金税四期等税收监管体系的完善，倒逼企业加强费用合规性与透明化管理。
2. 降本增效的迫切需求：后疫情时代，企业普遍寻求通过精细化运营降低成本，传统手工、纸张化的报销流程效率低下、漏洞多，成为管理痛点。
3. 数字化转型纵深发展：云计算、移动支付、电子发票的普及，为费控报销的线上化、自动化、智能化提供了技术基础。
报告显示，市场规模持续扩大，资本关注度显著提升，多家头部服务商完成了新一轮融资。

二、 核心服务模式与功能演进

当前市场上的企业费控报销服务主要呈现以下模式与特点：

1. 一体化SaaS平台成为主流：服务商提供从预算、申请、消费、报销、审批、支付、记账到数据分析的全流程闭环解决方案，与企业OA、ERP、财务软件深度集成。
2. “消费+报销+支付”聚合：通过整合企业支付（如企业信用卡、预付费卡）与消费场景（如商旅、采购平台），实现事前管控与事后报销的无缝衔接，大幅减少垫资和票据处理工作。
3. 智能化能力凸显：基于OCR（光学字符识别）的发票自动识别、查重验真，以及基于规则的自动审批和预算控制，显著提升流程效率与准确性。AI技术开始应用于异常费用预警和智能分析。

三、 竞争格局与主要厂商分析

市场参与者主要分为以下几类：

1. 专业费控SaaS厂商：如分贝通、汇联易、易快报等，它们深耕垂直领域，产品功能专注且深入，创新速度快，是市场增长的主要引擎。
2. 综合财务管理软件厂商：如用友、金蝶，依托其庞大的ERP客户基础，延伸提供费控模块，优势在于系统集成度高。
3. 互联网平台与支付巨头：如支付宝、微信支付的企业服务板块，凭借强大的支付生态和用户粘性切入市场。
报告指出，专业SaaS厂商在用户体验、产品迭代和垂直行业解决方案方面更具优势，正通过扩大场景覆盖和增强生态合作来构建竞争壁垒。

四、 用户行为与市场需求洞察

基于调研数据，报告揭示了企业用户的关键诉求：

• 核心价值排序：提升效率、控制成本、加强合规是企业采购费控服务的三大首要目标。
• 采购决策因素：系统的易用性、与现有系统的集成能力、数据安全性以及厂商的服务支持能力是主要考量点。
• 痛点与期待：尽管数字化程度提升，但发票合规处理、复杂业务场景的适应性（如项目制费用分摊）、跨部门流程协同等仍是痛点。企业对更深度的数据分析和预算预测功能抱有更高期待。

五、 发展趋势与未来展望

艾媒咨询报告预测了以下关键趋势：

1. 从“费用管控”走向“全面支出管理”：服务边界将从传统的差旅、招待费用，扩展至全部企业支出（如采购、福利、对公支付），成为企业支出的统一操作和数据分析平台。
2. 生态化与场景化融合加深：服务商将进一步整合供应链、金融（如企业信贷、保险）、税务服务，构建以企业支出为核心的一站式生态。
3. 数据价值深度挖掘：基于沉淀的海量支出数据，提供实时预算分析、成本结构优化建议、供应商比价等数据智能服务，角色从“流程工具”转向“决策助手”。
4. 中小微企业市场潜力释放：随着产品标准化程度提高和云端部署成本降低，服务将加速向下渗透，满足广大小微企业日益增长的数字化管理需求。

###

《2021年上半年中国企业费控报销服务专题研究报告》清晰地描绘了一个正处于快速成长期、技术驱动型变革的细分市场。在数字经济与企业精细化管理的双重浪潮下，费控报销服务已超越简单的流程电子化，正演变为企业优化资源配置、提升运营效率、驱动战略决策的核心基础设施之一。对于市场参与者而言，持续的技术创新、深刻的场景理解以及构建开放共赢的生态，将是赢得未来的关键。